Políticas de Servicio

Queremos que tengas toda la información necesaria sobre nuestras políticas de servicio. A continuación, te detallamos lo referente a cancelaciones y recuperación de clases para que estés al tanto antes de cualquier eventualidad.

  • Todo estudiante menor de edad deberá estar acompañado por un adulto responsable dentro de las instalaciones de Square Trade and Home. En el caso de niños entre seis (6) meses y cuatro (4) años, se requerirá la presencia de un adulto dentro de la piscina mientras el instructor lo requiera.

  • Se repone una clase al mes con justa causa y con previo aviso de 48 horas (2 días antes de la clase). NO se permite cancelaciones el mismo día de la clase.

    La fecha y hora de reposición de clase es dependiendo de la disponibilidad de los instructores, y con agendamiento anticipado. Esta debe ser realizada durante el mismo mes de la falta.

  • La duración de la clase es de 40 minutos.

    Es responsabilidad de cada estudiante asistir con tiempo a la clase. Se respeta el horario asignado y no se compensa el tiempo por llegadas tardes.

  • No se hace devoluciones de dinero.

  • Para agendar la primera clase, el estudiante debe tener cancelado la mensualidad con previo soporte al correo lamar-natacion@gmail.com o al WhatsApp +57 305 2865964.

    Para estudiantes antiguos, los pagos deben realizarse 48 horas antes de la primera clase del mes, y enviar comprobante de pago al correo lamar-natacion@gmail.com o al WhatsApp +57 305 2865964.

  • Las clases no son transferibles, ni acumulables.

  • Los usuarios de unidades residenciales deben informar a los instructores sobre los horarios y mantenimientos de la piscina, y avisar con máximo 24 horas de anticipación sobre cualquier eventualidad que amerite cancelar la clase. No se hace reposición de la clase si el instructor ya se encuentra en camino al lugar.

  • No se repone clase en caso de lluvia a menos que sea la única clase de reposición del mes.